54风格

林蓉当经理第一个月,知道门店里人心不服，尤其老经纪中，窥伺其位大有人,于是乖乖夹着尾巴做上司，除了制定出一些比较实用报表，把门店内部网页改得加有效，让秘书及时房源信息,大限度让大家资源共享外，没什么大动作。

        员工有棘手客户，麻烦交易，林蓉要么自己出面，要么请张南风出马，都处理得及时妥帖。林蓉做经纪时间不长,但是有多年管理经验，自己业务能力又很强，加上张南风坐镇，一个月后，基本上把门店日常事务都理顺了。侧目而视人即使不甘心，也能感觉到林蓉这位置肯定坐得稳，渐渐也就只得接受现实。

        张南风看着暗暗点头，觉得自己没挑错人。

        第二个月起，林蓉屁股就不安分了，第一个想解决问题就是飞单。房产经纪这行很残酷，2%经纪做了8%生意，8%经纪坐冷板凳，平均收入仅够温饱。一般般经纪一个月做不下一单两单，出色经纪却常有“飞单”现象——就是不通过公司账面，少收点中介费，直接把生意给做了。

        林蓉从进门店起就发现老经纪们多少都“飞单”，不当经理时不关她事，但是现她其位就想伺其职，人都是屁股指挥脑袋。“飞单”降低整个门店业绩，而且一人飞单，众人效仿，还给将来留下了法律纠纷隐患。林蓉非常想刹住门店这股风气，把走私漏税都收缴国库，于是问张南风有什么法子。

        张南风不好意思笑了：“飞单是行业游戏规则，哪个老经纪没飞过单啊，真想严查死堵，老经纪就会带着客户走人，公司反而损失大，所以这种事行业规矩就是：只要不太过分，就眼开眼闭。”

        林蓉笑：“你自己当经纪时，常飞单吧。”

        张南风脸红：“也不常，要天时地利人和，才……嗯，飞一张至少等于做成了三笔生意…”

        林蓉一面思考，一面嘀咕：“嗯，我也不是要堵住每个窟窿，抓住每条鱼，但是目前情况是，飞单太多，我目是把比例降下来……而且经纪们容易被客户飞单，辛辛苦苦带客户看房，腿都走断了，鞋跟都磨平了，终却没挣到佣金……怎么才能把这比例降下来，把收益提上去…”

        林蓉开始每天早晨8点门店小会议室开会，初是自愿参加，但不久后就发展到几乎人人都来参加，小会议室根本挤不下，以至林蓉不得不把人分成两组，隔天开会，每天会议内容都由秘书整理后放门店内部网页里共享。

        会议由林蓉主持，经纪们每天早晨都把自己手里客户、登记房源、下单情况给所有人介绍一下，讲一下自己思路和感受，说一下目前进展和困难之处，然后众人随便谈一下感想，其实主要就是张南风和几个老经纪帮着分析局势，提一些指导性建议。会议时间并不长，一般也就开个半个多小时，参会挨个说一下自己情况，每个人也就占用5-1分钟时间，真有什么比较复杂情况，会后再跟林蓉和张南风讨论。

        林蓉开始执行这种会议制度时，其实并不清楚这样会议到底有没人参加，会收到什么样效果，但是不久后就发现飞单现象大有减少，而且经纪业绩也比过去好多了。林蓉慢慢达到了她门店内业务透明目，并且提高了效率。

        林蓉另外想做一件事情是想周边多要几个门面。这个门店有三十多个经纪，林蓉发现这么多人同一办公室扎堆对招揽生意没什么好处。客户总是就近取材，跟上公厕似，见哪个中介就上哪个，于是跟张南风商量：“这片几个小区，我们干嘛不每个小区租个小门面，哪怕只有1平米，简单装修一下，每个门面每天派5个经纪过去守着，成本不会增加太多，可以提升业绩，而且经纪们不用日晒雨淋站马路上守着广告牌……”

        张南风为难，向林蓉解释：“这个我做不到，这些是公司内部管理上事，不归我管，而且近姐夫看我搬到下面来办公，对我看法多多，多有防范，我不想去跟他提任何建议。”

        林蓉点点头：“明白。如果要激化矛盾，确实还是不提好。”

        张南风觉得林蓉提议很好，实现不了，心里内疚，于是夸她说：“林蓉，你很会管理啊，你每天会议就很有成效嘛。过去大家就怕开会，能逃就逃，第一次见大家这么喜欢开会。”

        林蓉不好意思：“主要是因为有你。”林蓉说是实话，人都是利益指挥脑袋，别经纪虽然也愿意帮助同事，但是总不像张南风这样毫无保留，当然别人也没张南风那样水平、眼光和敏感度。

        林蓉给张南风解释：“……每个人都追求利益大化，不光想多挣钱，而且还想得到大限度自由。那为什么这些经纪，特别是老经纪还要来门店上班，屈居于别人管理之下呢，就是因为现这个社会运作体系太复杂，单个人很难达到他目标，只有依附于一个组织，组织提供平台下，完成组织目标同时好接近他个人目标。我们会议就是这样，他把自己业务暴露给整个门店了，就很难飞单了，但是只要能帮他好拿下单，他权衡得失后，还是会选择曝光……”

        张南风笑：“其实大家心里都知道，但是能像你这么清楚明白表达，不多。我就概括不出来。”

        林蓉翻白眼：“我概括什么啊，这是管理学基础知识。”

        林蓉看看张南风：“你大学读是什么专业？”林蓉以为张南风大概是读土建或者房地产经济学之类。

        张南风又脸红了——他皮肤白，面若中秋之月，微微有点情绪就色若春晓之花，小声说：“计算机。”

        林蓉一愣，过了几秒，大笑：“哈哈，计算机，连自己电脑都不会修。”

        张南风不服气：“我只是不会修公司电脑和网络而已。我可以帮你修你笔记本啊。林蓉，我告诉你，会修笔记本很重要，对你尤其重要。你看，现就有那么个人，因为不会修自己笔记本，结果……所以呢，如果你笔记本坏了，千万别找别人修，我来帮你修……”

        林蓉撇撇嘴：“谢谢张总好意。我笔记本结实很，不麻烦你了。”

        “不麻烦，不麻烦，我很乐意效劳。”张南风赶紧表态，“其实不坏也可以修，你不让修，我去帮徐哥修。”

        说这段话时候，林蓉跟徐洪森还约会，但说完没几天后，两人就分了。

        林蓉当经理第三个月，就露出狐狸尾巴了——张南风语。但是门店员工说得比他狠：林经理是极品中战斗机。

        林蓉开始本性毕露，不久就了个“灭绝师太”绰号。她专-制得那么厉害，连张南风看见她都打哆嗦。

        “你们坐门店里干嘛？门店有两个坐班就够了，其他都上街拉客去。”林蓉看见店里有人坐那等客上门就不耐烦，往人手里塞块广告牌，就赶出去。

        “我们是房产经纪，不是站街小姐。”很多人不满撇嘴。

        “我不管你们是当经纪还是当小姐，卖房还是卖身，把这个月业绩给我做出来。”

        员工苦笑：“林经理，我也想出业绩啊，但是房子还真不是我想卖就能卖得掉，客户不买，我难道能强-奸民意？”

        “如果卖身能出业绩，就去卖；如果强-奸能抓住客户，就去强。”林蓉毫不犹豫说，“这个月业绩上不去，自己没佣金，门店没奖金，你们装贞洁给谁看，反正我是不要看。”

        门店里晕倒一片：“林经理，你这简直是强-奸我们。”

        “等下个月1号发工资时候，你就有感了。”林蓉回答。

        林蓉本来就喜欢加班，跟徐洪森分手后，是没完没了加班，她自己加班大家不拦着，但恐怖是，林蓉逼别人跟她一起加班……

        有人有意见了：“我们不是机器人，我们是有极限。我们不能这么没完没了加班，我们要下班，我们要过正常生活。”

        “毛-主席说了，人潜力是无极限。好好发挥你潜能，突破你极限。加班咋啦，加班就是生活，是生活一部分，而且是生活主要部分。”林蓉振振有词。

        众人生气：“林经理，我们指是下班后生活，你住办公室，没有男朋友，没有个人生活，我们可是有家庭，有家务，有个人生活。”林蓉刚当上经理时候，门店人都当她跟张南风有一腿，两个月后，再没人认为任何男人会想上她。

        林蓉不高兴：“我就看不上你们这些男人，一天到晚唧唧歪歪，叫你们加班就各种毛病，你们有我毛病多吗？我这个月大姨妈都来两次了。”张南风吓一跳，抬头看看她，怀疑这跟加班没关系，是她跟徐洪森分手才导致。

        林蓉还不依不饶：“男人应该以事业为重，以门店为家，以客户为妻，女人也一样…你们哪来那么多毛病，今天这个肚子疼，明天那个脑袋疼，从今天起，我门店里谁都不许生病……还有，你们哪那么多事，今天这个有事，明天那个有事，我才不管你们有什么事，不许请假……”

        林蓉每天把门店日常事务处理完毕后，就把员工叫来挨个问话，分析他客户，房源信息，下单情况，追踪过户手续等等，包括交易资料内都要一一过目。

        于是门店里天天就听见林蓉那喊：“xx，进来，你那个客户怎么样了？还没下单……下单没拿下……你手上还有什么别客户？”

        林蓉没事就站起来全店巡视一圈，一个个问过去：“你有什么客户……上周来登记房子有客户感兴趣吗……这周必须把他搞定……过户手续办得怎么样了……赶紧把事情处理完，哪那么多废话…”

        大家冲着她翻白眼。

        “你们不要用这种表情看我，好像我把你们咋了似。我知道你们心里骂我，背后骂我，绕着圈子骂我，骂我变态，骂我嫁不出去，骂我老处女……”林蓉忽然停顿，嘀咕了句，“我才不是老处女，我床上表现好着呢。”

        众人一笑，有人说：“林经理，你从早晨6点上班上到晚上12点，你啥时候上床表现啊？”

        林蓉不吭声了，过了两秒，转移话题：“你们都给我好好干活，这个月要是业绩好，我就请大家…”

        所有人都一起抬头看她，林蓉很节省，从不请客：“林经理，请大家什么？”

        林蓉含混：“请什么，算了，我请大家也看不上眼，你们现收入都比我高了。”

        大家不依，追问：“到底请什么？我们这么辛苦，业绩好，你当经理难道不应该奖励奖励我们吗？”

        林蓉被逼不过，小声嘀咕：“嗯，奖励……要么，我以身相许怎么样？”

        门店一片哗然：“林经理，你这是到底是奖励，还是恐吓……”

        张南风里间听见，心莫名奇妙烦躁起来。过了会，林蓉回来坐下。张南风忍不住问：“林蓉，你门店业绩好，我有没功劳？”

        林蓉抬头看看她：“当然，你功劳大大有。”

        “那你奖励我吗？”张南风想着那句：以身相许。

        林蓉瞪起眼看他：“张总，你有没搞错。你有公司3%股份，门店业绩上去，你拿多少？你奖励我还差不多。”

        “嗯，这个，愿意效劳。”张南风嘀咕。

        林蓉当上经理后，第二个月门店业绩就突破了7万，后来虽然每月市场行情不同，但平均月业绩稳定8万左右，比过去张经理时候，上升了1/3。远远超过了张南风预期。

        张南风开始纠结：怎么才能跟林蓉说，自己很愿意兑现那个奖励……


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