第255章 ：李彦宏的内部邮件

此外，关于百度涉嫌推广虚假广告之外，更多有关于百度竞价排名的问题，也被爆了出来。（百度  搜    ）

        有网友表示，自己就是某家网站的站长。此前，自己花了几十万元在百度的竞价排名上做广告。不过，一段时间之后，我发现没有特别好的效果，也就不再续费。可是，百度知道我不再续费之后，我的网站居然被百度封掉了。也就是，别人在他们的搜索引擎上面，搜索不到自己的网站。

        随后，有百度的工作人员就来找到我，说是让我再续费，就可以帮你解封。

        另外，还有一位据称是曾经在百度上工作过的朋友，他发表了一则贴子，说道，“如果你不是百度的代理商，你基本很难找到百度封杀网站的证据，百度总能找到封杀你的理由。说你作弊也行，说你是垃圾信息也行，大不了说自己存在技术漏洞。”他还表示，“百度怎么也无法解释那么多客户在停止续费后就流量和收录结果大幅下降的情况。”

        同时，另一位匿名人士透露，游戏规则基本是这样的，你的网站如果能够在自然排名中靠前，你就很快能接到百度的电话并要求你做竞价排名，如果你不做，就会遭到封杀。

        其实，这只是网上的讨论。

        哪怕就是有一些传统的媒体进来，一般情况下，也不会引起多大的影响。

        只是，互联网已越来越改变着世界，更不用说，天涯论坛。

        当百度竞价排名被越来越多的人观注之时，终于引起了央视的观注。

        并且，这一次观注，却是有史以来，最为强大的一次。

        在央视新闻30分节目当中，仅仅只是30分钟的节目，有关于百度，有关于百度竞价排名的报导，就占去了10钟的时间。新闻30分钟不仅报导了互联网讨论百度竞价排名一事，同时，新闻30分钟还罗例了百度的四条罪状。

        其一，推广虚拟网站信息。

        从去年开始，国家食品药品监督管理局对违法网络售药行为进行了严厉打击，但仍在百度搜索引擎上搜索到大量宣称有特效治疗癌症等病症的非法药品网站，并且这些药品中绝大多数都是没有取得国家药准字号。据报道，对于参与竞价排名的虚假网站，百度个别工作人员不仅没有进行严格审查，甚至还帮助他们蒙混过关。

        其二，人工干预搜索结果。

        据知情人士表示，当传统媒体有负面新闻时，百度可以通过屏蔽相关内容，获得广告，也可通过置顶等作用放大负面效果，让广告主上门讨饶。业内均称，近年来百度不断刻意进行过人工处理，通过各种方式屏蔽负面新闻，以此来推动其竞价排名的推广。此外，许多大企业则以投放巨额广告或干脆直接收买的形式在百度上享受新闻公关保护政策。对此，百度矢口否认。

        其三，屏蔽不参加竞价排名网站。

        由于竞价排名让花钱的企业出现在被搜索结果的前列，因此，一些不愿为此花钱的企业只能出现在搜索结果的末尾，一些企业反映，他们遭到百度的恶意屏蔽。百度竞价排名被指引发垃圾信息，涉及恶意屏蔽，被指为“勒索营销”，并引发了公众对其信息公平性与商业道德的质疑。

        其四，广告与搜索结果混淆。

        在业内流传着一个看似幽默，其实并不幽默的笑话：许多用户在百度上搜索资料时，会直接点第二页去找真正需要的资料，因为第一页全是竞价排名的结果。随着参与竞价排名的厂商越多，用户越难找到想要的结果。有研究指出，在公正搜索中，用户在30秒内找到的结果，在不公正的搜索中，要60秒才能找到，累积起来，浪费了大量的用户时间和社会财富。

        不得不说，央视的重磅出击，效果立竿见影。

        有关部门立即启动了对于百度竞价排名的调查项目。

        同时，在有关部门行动之时，更多争对百度的行动，也在进行。

        同是竞争对手的易搜ceo潘军表示，“易搜不会人为干预搜索结果，付钱易搜也不会删除搜索结果，付钱易搜也不会增加搜索结果。”

        潘军透露，易搜曾拒绝了许多客户购买搜索结果的要求。易搜将恪守诚信、公正原则，并对其有宗教式的信仰。如果易搜的员工做了任何违背原则的事情，将被立刻开除。

        潘军还表示，在目前的环境下，用户和客户要进行进行自主选择，对现有搜索引擎进行比较，“使用公正的搜索引擎，这样市场份额就会偏移，行业发展也会向公正性偏移。”

        无疑，在这个时候潘军站出来面对媒体，除了一方面鄙视一下百度，另一方面，也是为他们的易搜着想。正如后面说的那句话，意思太明显了。百度这么可耻，兄弟们，你们还用百度干什么，快来用易搜吧。

        不过，除了易搜之外，另一家市场占有率极少的趣搜，似乎也感觉到了机会来了。趣搜负责人表示，趣搜将推出“顺畅搜索之旅”的全新概念，将用户的一次搜索行为变成为一段“从问题到答案的快速旅行”，通过各项技术改进和产品创新，让用户在“搜索之旅”中操作更简单、搜索更智能、体验更加顺畅。

        这只是一些竞争对手，甚至，有律师还表示，愿意为所有上当受骗的网民免费打官司。

        打官司，自然是控告百度。

        一起又一起事件，不断的攻击着百度。

        受此影响，百度信誉大跌，并且，市场占有率，也开始了慢慢的下滑。

        虽然，从数据上来看，下滑的并不明显。但是，这已经是一个非常危险的信号。因为，至百度推出以来，他们的市场占有率都不断的增长。此时，不但增长结束，反而出现了负增长。这样的结果，哪怕就是此前一直对这场事件不是太过于在乎的李彦宏，也有些担心了。

        为此，百度也在同一时间，进行了危机公关。

        首先，李彦宏向媒体进行了公开道歉，表示，百度竞价排名的确有部分漏洞，他们会立即进行修改，并且推出全新的凤巢系统。同时，他们也对于医药类关键字，进行了下架。同时，为了表明自己的立场，李彦宏还向公司所有的员工，写了一份内部邮件。

        邮件内容如下：

        最近一段时间，中央电视台新闻30分栏目就百度竞价排名搜索结果中存在的问题，竞价排名销售过程中存在管理漏洞等进行了连续报道。

        这是近一段时间以来，广大媒体、广大网民对百度搜索体验、商业运作和销售运营等问题重点关注和集中探讨的一次集中展现，将百度目前所存在的问题全面的挖掘和呈现出来，对百度的品牌形象造成了伤害，也伤害了广大的百度用户和竞价排名客户的感情。

        我作为公司的ceo，在感到十分难过、痛心疾首的同时，也将承担起全部的责任，与大家一起努力，共度难关。

        在百度的成长过程中，我们通过对中文语言搜索技术对中国网民搜索需求的专注，实现了从无到有，从挑战到领先的成就。今天有中国最广大的网民群体使用百度，信任百度，这是对我们所付出辛勤努力的认同，也是对我们在技术、运营、服务等方面的更高要求。作为产业领导者，我们在引领发展方向的过程中，也不可避免面临更严酷甚至恶劣的市场环境，这更要求我们把每个环节，每个细节做得更好，打造良性健康的产业生态链，才能实现自身的发展和产业的进步，实现我们一直坚持的目标和理想。

        今天我们面对的质疑和批评，是挑战也是机遇，让我们在快速成长的过程中冷静下来，深刻反思自己走过的道路，看清百度生存和发展的基石和未来前进的方向。公司的成长都会经历阵痛，互联网的大幕才刚刚拉开，百度不仅要对自己越来越严格要求，同时也会在引领互联网产业向更健康的方向发展起到关键作用。

        古人说过，有错能改，善莫大焉。我诚挚的期盼与亲爱的同事们一起，用我们最大的努力，通过为用户和客户提供真实的信息和有效的服务，来实现我们的价值和百度的使命。

        另外，媒体所报道的不给钱就封


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