632 五代客户

　　“像这样的情况，自运航班都不需要对航空港公布乘客信息的吗？那，如何保障乘客的安全？”

　　“先生，这是联盟内普遍推行的自运航班与航空港的服务协议框架下的工作规程。自运航班以绝对不低于公共航班的安全标准，甚至是更高的安全标准进行独立营运管理，对航务安全百分百负责，并且，在航空港的具体要求下，自运航班无条件向航空港开放一切数据。”

　　“这样的协议标准，基于的是效率和安全的平衡考虑。”朱振补充道，“关于非要求或者非超额，不按次公布乘客名单，是所有自运航班的运营方的工作惯例，尤其是星际贸易行业，客户是我们的宝贵资源，很多公司都不希望竞争对手从公开的渠道获知这些信息。”

　　“关于晏女士搭乘的那个航班，彼时运行正常，我们公司也并没有收到摩邙航空港的具体垂询。因此，运营报告就按正常的工作流程，呈交航空港。”

　　“……嗯，请继续描述你为晏女士当日服务的过程。”

　　“我了解晏女士的情况和要求后，又对她的相关信息进行了调查，在公司的客户记录里进行了信息更新，并为她查询我们公司的自运航班客舱位，她向我表示了感谢，当天下午一点，正巧我们有货运航班从摩邙到首都星，客舱位还有空余，她就搭乘那个航班走了。”

　　“嗯，先生，我们为重要客户服务，全程都会留有影像记录，以方便日后追踪服务质量。如果公司同意的话，我可以出示当时的整个经过。”

　　“谢谢。”

　　以下，是朱振到摩邙第十区宿社为邙翼卡持卡人晏绯缡的服务记录。

　　屏幕上首先出现一张拇指盖大小、薄如蝉翼的卡，晶莹剔透，内有几缕花纹，像云烟一样。

　　旁边备注文字。

　　原始持卡人：晏一刀

　　继任持卡人：晏文武、晏启本、晏佑石

　　现任持卡人：晏绯缡

　　屏幕下方出现一副实时地图，地图正在不断切变，迅速接近终点标识。

　　屏幕的后景，厂区的屋顶一间间掠过，最终推现出一大丛很高的灰色大楼，造型都是类似的长方块，朝向不一，间距很密。

　　屏幕上的地图慢慢停止推现实景，画面固定，对着一幢大楼，看样子不是大楼的正面，而是楼背后位置。

　　底楼墙边，一个披头散发的女子睁大眼睛看来，神态迟疑。

　　她身后是一个出口，微微倾斜向下，像是一段通往地下的走坡，此时没有人进出。第十区的拟合晨光浅浅地照进去一小截。

　　“这个出口只有通讯器信号自动记录仪，”春远照插了一句，“可惜的是，当时晏女士的通讯器信号已经失效。”

　　商檀安紧紧地盯着屏幕上的绯缡。

　　邙翼的服务员工朱振下了车，朝她走去。

　　“请问，是您呼叫邙翼吗？”

　　“是的。”

　　“晏绯缡女士？”

　　“是的。”

　　“晏女士早上好，我是邙翼的贵宾服务员工，请问您有什么需要吗？”

　　“你好，我……能否请你帮忙先准备一份早餐？”绯缡的面色苍白，透出隐约一层红，“我还没用早餐，有些……饿了。”

　　“好的，”朱振的表情不见一丝异色，他露出微笑，“晏女士，您还有什么需求吗？”

　　“我……是还有一些不情之请，我遇到了一些麻烦。”绯缡尽力保持着镇定，可神情中还是露出了一些惶乱，“我……要去首都星，但……为我服务的机器人丢了，我失去很多信息，现在只有……这张邙翼卡。”

　　“对不起，我……恐怕要向你们求助。”绯缡抿了抿嘴角，声音里有一丝窘迫。

　　她将紧握的手心摊开，薄薄透亮的一张小卡在她手心里，聚映着第十区的拟合光芒。而她的目光，紧张地盯着朱振。

　　“很高兴为您服务，晏女士。”朱振继续微笑道，长期的客户服务经验让他的声音和仪态都完美符合公司的标准。

　　“我随时准备为您规划行程。为晏女士您提供服务，是我们邙翼公司的荣幸，也是我个人的荣幸。”朱振礼貌地欠身，完全无视绯缡身上那件皱巴巴的衣服，“哦，忘了请问您，您愿意在哪里用早餐？”

　　绯缡无措地看了看周围。“我……”

　　朱振立即体贴道：“这里有些风，晏女士不妨移步到我的车中。您如果在这里没有要事，我也许有荣幸可以邀请您到我们的办公室坐一坐，正好品尝一下我们公司的早茶。”

　　“……谢谢。”绯缡点点头，跟着朱振走上车。

　　绯缡轻轻地一杯热气腾腾的饮料放到桌面上，她的脸显得红润一些。

　　“谢谢你的早茶，非常美味。”她优雅地致谢，微笑中夹杂着一丝不好意思。

　　朱振坐在一旁，同时也放下了饮料，一个侍应机器人走过来，收拾了桌面，绯缡的目光下意识瞧向机器人，目光中流露出黯然。

　　等机器人退下，她这才慢慢地移眸看向朱振。

　　“我的机器人叫塔塔。”她说道。

　　“哦，名字好听，和我们的太阳一样。”朱振笑道，“小时候，我都梦想有一个名字叫塔塔的万能机器人。”

　　“塔塔很能干……”

　　“晏女士，您的机器人在第十区丢的吗？”朱振询问，皱起眉头，“我们邙翼也会给第十区的工厂铺货，不得不说，那个地方有点乱，可能找回不容易。”

　　绯缡摇摇头：“塔塔以后会被找回的，它说，它会一直陪着我。”

　　“当然。您挂失以后，如果最终还是找不回来的话，我建议您换个同款型的机器人，重新建立服务联结，它就回来了。”朱振按照一般的主控机器人的思路，安慰着。

　　他关切道，“您在第十区的机器人管理处挂失了吗？我不确定第十区有没有这样的机构，不过，每个区应该都有吧，我可以帮您查一下。”

　　“我没有办法和机器人建立服务联结了。”绯缡又摇摇头，眼神愈加暗淡，“因为……我自身存在一些健康原因，我的通讯器今天失效了。”

　　


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