04

第二天。
徐珊一到公司就问小美：“那拖把现在处理得怎么样了？发错货的订单，商家给我们数据了没？”
“没有，催了一上午，先是找各种理由拖着，最终编不下去了，说了实话，说那边根本提供不了发错货的订单。”
“什么？”犹如晴天霹雳，徐珊问：“能具体确定是哪一天发错货吗？”
“他们一会儿说是周三，一会儿说是周四，根据咱们这边的售后反馈，根本无法具体到哪一天，因为每天都有发错货的，而且数量还不少。”
徐珊只觉得眼前一黑。
若真是这种情况，唯一的解决方法，就是一个订单一个订单地打电话去确认。
但一千多的订单，无疑工作量极大。
徐珊这个团队，目前仅两个助理三个售后。化妆师是与公司其他的主播共享。
小美问：“可不可以让商家那边的售后帮着处理？”
“不可以。”徐珊断然回绝，“他们根本不值得信任，咱们记住，这种不良商家，这次售后处理完，以后永远不再合作，直接黑名单。”
徐珊想到最简单最直接的解决方法。
“今天直播时，我干脆直接向粉丝们道歉，实话实说，说喷雾式懒人拖把出了问题，发错货的让他们直接退款，如果商家刁难，我这边直接垫付。”


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