第231章 销售是重头戏

每个人的成功都必定有其成功的原因。

        比如说吴小正，他之所以能成功，除了他聪明能干、敢闯敢拼之外，另外就是他很能吃苦，还有就是善于学习、善于思考……

        这些都是成功的要素。

        当然，就算具备这些优秀的品质，也未必是人人都能成功的，但起码机会要比别人多一点。

        在吴小正看来，刘学文身上也具备很多优秀的品质，一旦被人欣赏，就会让他拥有比别人更多的机会。

        比如说他的正直、不贪小·便宜，比如说的说一不二，又比如说他的认真和踏实，吴小正就非常的欣赏，觉得他这样的人用对了地方，就会比一般人做得更好。

        吴小正坚信这一点，所以他决定给刘学文这个机会。

        “好了，接下来该说销售这一块了，这一块可是重头戏，军哥你可是要记好咯！”

        毫无疑问，销售部门是一个企业能否展壮大的核心部门。

        以食品加工厂为例。

        就算吴小正所开的食品味道再好，品质再有保障，但如果销售不得力的话，那永远也无法把那些产品变成利润，工厂或者公司就谈不上有任何展可言。

        这也是吴小正要把销售部门这一大块的架构放到最后讲的原因。

        “先纠正一个概念，大家不要认为销售部门就只是简单的卖东西，我们的销售部门，展的目标将是一个完整的市场营销体系。”

        吴小正先抛出了一个在这个年代还算比较前卫的概念，最起码在座的这几位都还没听说过。

        完整的市场营销体系？这是什么东东？

        对于这个小县城的人来说，大家听说过销售科、销售处、销售部之类的，因为现在的国营企业全部是这个架构。

        但所谓的市场营销体系，大家真的没听过，这一方面是眼界所限，一方面是学历所限，毕竟大家的接触面还是太窄了一点。

        吴小正接下来所说的，大家更加像是在听天书。

        “所谓完整的市场营销体系，包括售前、售后、客服、市场、配送等等。”

        见大家听得一脸蒙圈，吴小正只好耐心的作解释。

        “所谓售前，就是军哥你们现在干的活，就是拼命地去展代销点、拓展销售渠道等，让咱们的产品有地方可卖，这就是售前。”

        吴小正这么一说，大家就比较好理解了。

        那什么是售后呢？

        答案来了。

        “所谓售后，就是代销点展出来后，咱们不能不闻不问，得有人去跟进，去了解销售情况怎样，什么产品卖得好，什么卖得不好，不好的原因在哪里。还有就是去帮助代销点卖得更好，挖掘他们的销售潜力，等等。”

        “简而言之，售后就是和渠道做沟通、做服务的，一方面是要协助渠道客户赚钱，另一方面就是让我们自己也能赚更多的钱。”

        刘志军狂汗。

        他原本以为，这段时间带领大伙拓展了这么多代销点，产品销量大增，已经做得够好的了。可是按照吴小正这个说法，他们在售后这一块除了配送，基本上什么事情还没做。

        看来，要想做好这个销售负责人，要学的东西还真的很多。

        坐在那里旁听的李翔翼，终于明白吴小正为啥能折服刘志军等人了。

        无论是头脑、知识面，还是能力、魄力，他确实都高人一筹。

        因为李翔翼现在也身为销售部门中的一员，所以他听得很认真，也感觉大有收获。

        “配送就不用说了，这一块大家已经在做，也碰到了问题，接下来要做的是怎么把这一块给做好，不出问题不出乱子。”

        “接下来是客服。现在可以这么说，我们现在的客服暂时还是空白，这样是不行的，这一块得重视。”

        吴小正先把问题说得很严重，立马就引起了刘志军和李翔翼的重视。

        “所谓客服，主要是面向我们产品的最终客户，也就是吃我们产品的顾客。”

        “这一块之所以重要，是因为我们要想做长久，就不能不顾及最终用户的感受。”

        “一方面，我们要通过客服来了解最终用户的评价，以便对产品质量、味道进行改进、提升。”

        “另一方面，如果出现问题，我们要及时现，比如说变质、变味、出现食品安全事故等，要让客户能及时找到我们，否则就容易出大问题，会毁我们的品牌和口碑。”

        “因此，客服这一块，必须马上安排专门的人员来负责，也需要设立专门的客服电话。”

        关于客服这一块，吴小正说得非常的详细。

        他知道，一个品牌要想真正做好、做大，客服这一块是必须做好的，否则真的很容易砸牌子。

        这一项立马又引起了军哥的重视。

        他现，听吴小正说得越多，自己现在所做的就越不够，他现在只有虚心学习的份。

        不是这是好事。

        既然吴小正把这一块交给了他，他就愿意来担负起这个挑战。他相信，现在学的越多，以后他就能做得越好。

        他恨不得这样的会，吴小正能多开几次。

        “最后说的是市场。”

        这是吴小正要说的重中之重，因为这一块还涉及到另一个很重要的问题。

        吴小正又开始了他的跳跃性思维。

        “刚才吴敏霞提到了一个问题，就是说公交车广告的事情有了进展，但具体怎么做，怎么谈，需要我来拿个主意。现在我就这个问题问大家一下，这件事情到底是哪一块的范畴？”

        这个问题真的很跳跃。

        刚刚明明是在谈销售部门的架构，那个问题还没讲完，现在却突然跳到另外一个问题，大家稍稍有点疑惑。

        “难道是属于市场？”

        李翔翼试探性地问了一句，他现在已经完全投入进来，并且积极地思考起来。

        他的脑子其实还是挺好使的。

        吴小正向他竖起了一个大拇指。

        “没错，这就是市场的活。所谓市场，包括宣传策划、市场推广等，目的就是让更多的人知道我们产品的存在，熟悉和接受我们这个品牌，打响我们的知名度。”

        “可以说，销售里面市场部门，既是销售的基础，也是销售业绩能否上一个大台阶的重要保障。”

        然后吴小正做出了一个让大家非常震惊的决定。

        “我宣布，从下周起，销售部门的所有人员，除了配送的以外，其他人员全部停止销售拓展的事，全力投入到市场的工作中去。”

        停止销售？有钱不赚了吗？

        吴小正是不是疯了？

        所有人只剩下了这一个念头。


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