第二章：问题所在！

　　他又放下水杯，登录“南国电商”的网页，经过搜索，找到了该客户的店铺。

　　南国电商是南国最大的购物平台，相当于蓝星的某宝加某东加并夕夕。

　　魏来的心里很清楚，网店销售额多少，取决于网店主推款，也就是这个店铺卖的最好的那款宝贝。

　　他的食指点动鼠标，键盘敲击，盯着屏幕中的一款产品，“这款应该是主推款。”

　　魏来在思考，食指在桌面上不断地敲击发出“蹬蹬”的声音，心中追忆起蓝星时候的网店运营知识点。

　　宝贝卖的好不好，和许多问题都有关系。比如访客量（流量）、转化率。

　　但是，如果想短时间提升宝贝的销量，那么必须要解决影响宝贝最大的地方。

　　魏来点了点头，像是在肯定自己的看法。

　　“影响最大的地方？......”

　　魏来想到了排名、访客量（流量）、客单价（价格）、评价。

　　这几点不仅仅影响访客，更加影响转化率。

　　“排名！对！先看排名！”

　　他盯屏幕，眼睛眨也不眨，在搜索框中输入了“篮球鞋男”这个关键词。

　　他观察到，宝贝排名在全网第十七。

　　全网十七，这已经算是一个很高的排名了！

　　根据蓝星大数据的统计，一个消费者网购的时候，会对比20个左右的宝贝，想必南国也差不了多少。

　　那么，第十七位有极大的可能被消费者看到，首先这个原因排除了。

　　魏来手掌拖着下巴，“不是排名的原因，访客量呢？”

　　影响访客量的原因除了排名就是主图的好坏。

　　当你搜索关键词“篮球鞋”，出来很多图片，你所看到的第一张方图，就是主图。

　　主图就像是招牌，只有主图做的好，访客才会多。

　　魏来左手搭在键盘上，右手搭在鼠标上，迅速查看了其他竞品的主图，他惊讶的发现，主图基本都和竞品差不多。

　　“也不是不是主图的原因，客单价呢？”魏来喃喃道。

　　客单价不仅仅是产品成本所决定，更是竞品所决定。

　　打个比方，质量款式都差不多的情况下，别人都卖150元的产品，即使你的成本高，卖300多也不会有人买吧？

　　魏来的鼠标在鼠标垫上迅速滑动，是那么的丝滑，食指飞快的点击，手速极快。

　　他发现，该客户的产品客单价在150左右，而其他的质量差不多的篮球鞋在250左右。

　　如此低的价格！

　　魏来“啪——”的一声一拍脑袋，恍然大悟！

　　客单价有问题！

　　别人都250元左右，你卖150，这能说明你的性价比高吗？并不能！

　　相反，会让部分消费者觉得你的产品是假货！又或者是高仿！

　　可以比竞品低，但是不能低的离谱，扰乱市场行情向来是被市场所不容的。

　　魏来打算提高他的客单价，提高在199，并且说明是厂家直销，就算要便宜也要便宜的有理由。这样才能增强消费者的信任。

　　比如清仓，为什么要加一个“江南皮革厂倒闭了”？就是这道理。

　　最后一项就是评价了。

　　魏来再次打开该客户的主推款，鼠标滚轮往下迅速拉动，看到了评价一栏。

　　他发现一共有六百多万条，差评0条，中评0条。

　　这差评率——0%！即使在蓝星也找不出几个吧？

　　不过......有问题！

　　如果一个宝贝，几百万好评，没有一个差评，你敢买吗？

　　肯定是不敢！为什么？因为怕是刷的！

　　当然，在蓝星刷评价抓的很严格，由于南国的电商并不发达，所以也没有人管。

　　魏来打算做一件事情，那就是刷——差——评！

　　是的，你没有听错，是刷差评。

　　但是怎么刷？并不能说这个篮球鞋不好，要反着说！

　　比如这么刷：“很好看，穿在脚上很舒服，质量也没的说，发货速度很快，卖家态度很好。但是，客服小姐姐不让我撩，差评！”

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　　“嗯，就这么干！”魏来长舒了一口气，如此一来，解决方案有了。

　　“可是......这这些解决方案究竟能够提升多少？”魏来在想。

　　于是，打开计算器，拉出大数据，计算后发现，提升15%应该是有的！

　　会议室

　　约莫二十个公司高层围在长方形的会议桌前，会议桌的尽头是一面大屏幕。

　　市场部经理是一个三十五岁左右的胖子，宽脸大耳，姓单名亮。

　　单亮手中拿着一支笔，边敲打会议本边气愤道：“池映月，你们运营部那么多人，没有一个人能提出解决方案吗？提高15%的销量不难吧？”

　　说罢后，所有人一齐看向池映月，她便是运营部经理，也是魏来领导的领导，短发大眼，精明干练，和波波年龄差不多，身材也绝不输给波波。

　　池映月说道：“单胖子，这事情一出，我们运营部已经想了两周方案了，试了不少办法，我们运营部也不是在闲着吧？”

　　“可是，方案呢？结果呢？”单胖子追问道。

　　这时候，公司老板刘总打断了两个人的争吵，“映月，你是咱们公司最年轻的高管，你的工作能力是有目共睹的，怎么连你也想不出方案？”

　　池映月摇了摇头，无奈叹气道：“刘总，两周前这件事情一出，我们运营部就想了很多的办法，付费竞价广告——直通车和超推已经开了，每隔一个小时都在做相对应的调整，但是没有效果。”

　　刘总点点头，“嗯......”接着问道：“他产品的客单价太高了？”

　　池映月摇了摇头，“不！他卖的产品比别的店都要便宜！几乎便宜40%，将近一半。”

　　“那是什么原因？”刘总皱起眉头，小声的思考着问道。

　　池映月没有回答，单亮往前坐了坐，靠近了办公桌，问道：“会不会是差评太多了？”

　　池映月的头摇的比刚才更坚定，“不是，他现在有六百多万评价，没有一个中差评。”

　　“详情页描述的不够全面吗？要不咱们做的全面一些？”单亮补充问道。

　　池映月看了看单亮，反问道：“单胖子，你觉得这么简单的问题，我们运营部想不到吗？”

　　单亮不耐烦的说道：“这也不行，那也不行，反正提升不了15%，难不成见鬼了？”

　　池映月低声道：“其实......其实店铺做到一定的程度之后，都会遇到瓶颈期，而现在这个篮球鞋的店铺就是瓶颈期。”

　　“嘶......”刘总两只胳膊交叉抱在胸前，靠在了椅子靠背上，“瓶颈期，瓶颈期......”口中不断重复着这三个字，不知道已经重复了多少遍，又忽然说道：“一个店到了瓶颈期的时候，是最难提升的时候了。

　　一个网店如果是在日常期，有一个优秀的运营也许能提升15%，可是在瓶颈期。”

　　刘总没有说下去，而是无奈的摇了摇头，眼睛里充满了不相信，他不相信，公司的最后一根救命稻草就这样被压倒了。

　　池映月继续补充道：“而且，这网店现在已经排名全网十七了，如果是排名低，提升空间大，也就罢了。可是，这已经是足够高的排名了，再做下去我感觉，感觉......”

　　“感觉什么？”刘总几乎和单亮几乎异口同声的问道。

　　池映月回答道：“感觉没有办法突破了。”

　　死局，俨然就是死局了！

　　单亮长长舒了一口气，往座椅的靠背一靠，眼睛轻轻闭着，感叹道：“没有办法提升了，也就是说，这个客户咱们没有办法挽留了......”

　　池映月没有回答，会议室寂静，寂静的可怕，哪怕是呼吸声都可以听见，二三十个高层，开了一周的会议，尝试了无数的方法，竟然束手无策。


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