第224章解决危机

　　没过多久，这些客人们便跑到柜台面前要退钱。
可星海酒店自从开业以来从未遇到过这样的事情，前台根本做不了这样的主最终只能托助理去找赵小柳。
“发生什么事了？”
这几位客人听到声音后便转头看，结果发现是星海酒店的老板赵小柳来了。
员工立刻将目前的情形全都告诉了赵小柳。
“所以你们现在是想退掉在我们这里订的餐想转头去福鼎园吗？”
有位大叔不好意思的说道，“赵总希望你能够体谅一下我们！我们也不愿意这样的，可对面实在是降价降的太多了！”
“是啊！福鼎园的优惠活动这么好，谁都想去凑热闹！”
赵小柳没有正面回应他们，而是派了个人去厨房看了一下。
紧接着那位员工回来后便说道，“赵总，刚才我已经去问过厨房了，菜都已经开始做了没办法退！”
“你们也听到了吧，退是没办法退了！”
那位大叔笑着说道，“赵总你可别这样说，你是这酒店的老板，能不能退还不是你一句话的事儿吗！”
“是啊，我们都已经在这里等了很长时间了，要是去的晚了，福鼎园那边说不定都没有座位了！”
“既然各位这么想去福鼎园那我也不拦着了，但是我们这边是真的退不了，菜都已经开始做了，要是退的话那我们岂不是要赔大发了！”
“这……”
虽然赵小柳的态度很坚决，不过她看到还是有一些人跃跃欲试想要试图推掉这边的包厢。
赵小柳心里也明白今天绝对不能退。
要是真把这钱退了的话，那她以后在这餐饮行业可就要成为别人的笑料了。
“赵总，到底行不行啊？”
“我们这么多人在这里等着，你就赶紧给我们退了吧，这样对大家都好！”
“要不然你们也学对面搞优惠活动？”
这些客人们一直围在赵小柳的身边逼着她出主意，搞的赵小柳都不知道该怎么办了。
这时候刘方站了出来，对着众人高声说道，“各位先听我说句话，大家先别急着退包厢！其实我们星海酒店这边也是有优惠活动的！”
“啊？你们这边也有活动，什么时候的事儿啊？我们都不知道！”
“我们的优惠活动从前几天就开始筹备了，本来打算今天趁着大家吃饭的时候宣布的，没想到居然出了这样的意外！”
“真的假的？”
“该不是想骗我们吧！”
刘方又说道，“我们这么大一家酒店，怎么会做出欺骗客人这种行为呢！所以各位客人尽可放心，我们说的全部都是真的！”
“而且优惠活动早就已经准备好了，我们的工作人员甚至都打算和诸位宣布了，可是谁知出了这样的事儿！”
这下子那些客人们也不吵着闹着要退钱了。
“那你们准备了什么优惠活动？倒是给我们看看啊！”
“大家稍等！”
刘方说了这么一句话后，便走到了办公室里快速的将几个优惠活动的方案写了出来。
当他再次出现的时候便把这些优惠活动当着众人的面宣布了出来。
“这优惠活动还挺实惠的！”
“虽然优惠的力度没有福鼎园大，不过星海酒店的饭菜到底也比福鼎园的好吃很多！”
这些顾客们虽然想要贪小便宜，可他们并不是傻子。
这两家酒店他们已经吃了很长时间，自然明白星海酒店的东西更加好吃。
只是没想到在他们这番刺激之下，赵小柳居然愿意给他们提前把优惠活动搞出来，这简直就是意外之喜呀！
更何况赵小柳这边的酒店现在愿意搞优惠活动，这些人当然想要选择更好吃的这一家。
其他的人也斟酌了一番后，纷纷议论了起来。
“我觉得还是不要退了，相比那家酒店我还是更喜欢这边的美味！”
“那边本来就是价格虚高，我一直都比较喜欢吃赵老板这边的饭菜！他们家的饭菜虽然说贵了一点，不过总体算下来还是挺实惠的！”
“是啊！既然赵老板都已经做到了这种程度，那我们也不要再为难人家了！”
过了一会儿后还是刚才的那位大叔，他有些不好意思地说道。
“赵老板刚才是我们几个太激动了，我们几个想了一下觉得毕竟都在你这儿吃了这么久了，要是因为退款的事儿闹得大家都不开心，那就不好了！”
“您说的对，其实我也是这个意思，如果说只有一两位想要退款的话，我们酒店当然是可以做得到的，可像您这样大规模的退款，我们酒店实在是承担不起这个损失呀！”
既然对面会演戏，难道自己就不会演戏吗？
“那些赵老板今天看在你的面子上，我们就不退了！”
“那我可真是谢谢各位客人！”
矛盾就这样化解了，这些客人们便打算继续回到自己的包厢里去吃饭。
这时候刘方站了出来对着大家说道，“大家请先等一等，别急着离开，我还有事儿想和各位说一下！”
“我们酒店今天不仅要推出优惠活动，而且还要推出一个奖品制度！”
“奖品制度？这又是什么呀？”
“我猜应该是发一些奖品给我们吧！”
“没错，这位先生说对了，所谓的奖品制度就是各位客人当你们的消费达到固定的金额的时候，就有机会获得小礼品或者是进行抽奖活动！”
“如果消费的金额更高的话，那么获得小礼品和抽奖的次数也会一直叠加！我们酒店为了这次的活动特意精心准备了很多精美的小礼品，希望每位顾客来到我们酒店不仅是能吃的愉快，还能玩的愉快！”
刘方说完这一番话之后，这些客人们全都鼓起掌来了。
而且看他们的情绪也特别的激动。
“没想到赵老板居然这么有心给我们这些客人们准备了这么多的优惠活动！”
“是啊！赵老板这人能处，我们刚才居然还想退款，真是太对不起赵老板了！”
“正如这位先生所说我们的经营理念就是让各位客人在用餐的时候感受到愉快，所以大家要是喜欢在我们这里用餐的话，还请经常来光顾吧！”�0�2


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