第228章
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林氏集团,会议室里灯火通明,宋念谣去的时候,产品研发部公关部包括秦子豪都来了。
顾子轩招呼着宋念谣坐下。
“怎么回事?”宋念谣向顾子轩问道。
顾子轩没有回答宋念谣的话,而是把电脑推到宋念谣的面前。“你先看看这个。”
宋念谣的视线投在电脑上,只见公司官方网站上放了几张图片,女人的脸,脸上全是疹子,又红又肿,一看就是因为用了什么东西而引起了皮肤过敏。
下面还发了一篇文章。
宋念谣大略地看了一眼,大概意思就是用宋念谣代言的化妆品结果导致了皮肤严重过敏,大骂宋念谣是个骗子,要求林氏集团赔偿一切损失。
下面还有一些网友发的评论,褒贬不一,有说好的,有说不好的,有说一般的,还有人质疑是不是用错别的化妆口。这一言论一出,立刻引起了一大波的口水站。
宋念谣面上一片凝重,把电脑合上,目光投在秦子豪的脸上,“林总,你能否解释一下这到底是怎么回事?”
秦子豪背靠在椅子,一脸嘲讽地看着宋念谣,“宋副总,你别忘我这几天正在休假,今天是顾总打电话请我过来的。”
“化妆品研发试验投放市场这全都是林总负责的吧?如今出现这种情况,林总难道不给一个解释?”
“产品研发没问题,质检没问题,我们都是经过严格审查的。”秦子豪拿出早就准备好的一叠文件扔在宋念谣面前,“这些都质检报告,宋副总如果不信的话可以看看。”
宋念谣坐着没动。
这一系列的数据能说明什么?现在目前最主要的是解决问题。
“你们有什么意见?”宋念谣把目光投在公关部,处理危机是他们的职责。
“宋副总,肌肤因人而异,我们的化妆品可能引起来少数群体过敏反应,在使用产品前我们着重强调过,要在手上耳后轻涂试用,如果有过敏反应立刻停用,我们公司没有任何的过错行为。”
宋念谣看着说话的人,突然间忍不住想要笑了。
“你能对消费者说,林氏集团没有任何的过错吗?”宋念谣平静地问道。
“这?”
“你知道如果你说林氏集团没有任何的过错行为,你猜消费者们会做出什么事情来?”宋念谣又问。
刚才说话的人不说话了。
“你们处理危机就是这样处理的吗?”宋念谣的声音严厉了起来。
顾子轩和秦子豪同时看了一眼宋念谣。
眼中都有些意外。
在他们的印象中,宋念谣一直都是温和的,说话一直都是温婉的,从未像现在这样严厉过。
公关部的人不说话了,不过脸上的表情皆都不以为然。
宋念谣知道他们不服她,这也难怪,毕竟她才上任多少天,不服也是应该的。不理会他们,宋念谣把视线落在顾子轩的脸上,“顾总,现在这个情况,你有什么好的意见?”
“先和本人取得联系,积极治疗,所需要的费用全部由林氏集团承担。”顾子轩想了想给了一个意见。
“不行。”顾子轩的提议立刻遭到秦子豪的反对,“这样做的话,不是变相承认了我们的产品有问题吗?”
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