体验

　　骤然下降的气温，让这个周一变得有些冷冰冰，早上起床打开窗户，才发现不知何时下起了小雨，路上车来车往，没有行人。

　　原本休息的日子，由于儿童新冠疫苗的接种，全部都用来执行留观的工作。虽然有数据表示，大多都是一般的不良反应，真正严重到需要抢救的情况，只有百万分之一，但是为了这个可能性，保障工作时刻都得准备着，否则一旦出现问题，后果不堪设想。

　　还好的是，疫苗的接种，已经有了很多基础，目前来说，还是相对安全。

　　不过在上级领导的催促之下，有些不是十分合适的小孩，各方担心不能完成任务，选择隐瞒身体状况，接种后出现一些症状，比如头晕头痛、呕吐腹泻、发热咳嗽、或者皮疹之类。

　　经过最初阶段的混乱和恐慌，有想法的人打了投诉电话，卫生健康局重新定位接种的任务，使得事态及时受到控制，并没有出现进一步的恶化。

　　这也是我对市长热线保持正面评价的最大原因，至少提供了一个沟通的渠道，给需要的人们表达内心想法的机会。尽管对于我的工作来说，大多时候都是无理取闹的干扰，只想把投诉的家属狠狠地怼回去。

　　预防接种的时候，排队是个基本的操作，然而和急诊的氛围完全不同，就算等了大半天，最后说不定还会被告知不能接种，也很少看到家属骂骂咧咧的场景，最多只是脸上有些不开心。

　　遇到真正开口吐槽的人，只要回一句，“孩子的情况不适合，你一定要接种的话，出了事你自己负责！”基本也就偃旗息鼓，安安静静地离开……

　　不像急诊，家属的情绪本来就非常敏感，动不动就会引爆开来。在我生病我有理的心态下，基本上医生只要敢开口，家属就敢缠下去，即使搅乱整个秩序，也不会善罢甘休。

　　有人说，这是一个就医体验的问题，预防接种早几天晚几天没关系，可生病了难免会紧张，而且花了钱就想得到优质的服务。

　　我能理解这样的观念，但是我认为在考虑这个问题的时候，很多人的思想都存在偏差。

　　目前的医疗条件，还没有达到理想中的水平，医务人员普遍在超负荷工作，甚至不少人因此离开这个岗位。

　　前来就诊的人们，在供不应求的情况下，还怀揣着供大于求的态度，两者之间的认知差别，足以激发矛盾爆发的力量。

　　或许在未来，大家看病也有宾至如归的感觉。可是在现在，除了极个别的高端医院，大环境还未达到那样的高度。


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